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《一學就會的“TQM全面質量管理”》

課程收益:

本課程系統講授了***先進的質量管理理念、全面質量管理的特點與應用、統計分析技術等,結合目前國內企業質量管理的現狀設置,幫助企業發現問題,提升員工質量意識,提高質量管理能力。通過本課程的學習,學員能夠:

1. 明確質量的定義、TQM的實質

2. 增強質量意識,突破質量控制的傳統思想

3. 明確全面質量管理的重點工作,理解自身應承擔的質量責任和要求

4. 掌握先進的質量管理理念及全面質量管理過程常用方法和技巧

5. 會用全面質量管理的提高產品質量

6. 靈活使用國家標準中的針對批次抽樣檢驗標準



學習對象:

老板、總經理、副總、部門負責人、品質負責人、品質工程師



授課方式:

講解、課堂互動、案例、實操練習、工具



課程大綱:

***章:全面質量管理理念篇

1. 質量的重要性認識

2. 什么是質量意識

3. 常見的質量的意識誤區

4. 質量管理的職能

5. 質量管理經歷的幾個重要歷程

6. 世界著名的質量管理專家及其質量認識

7. ***先進的質量管理標準是什么

8. 質量管理中的一些基本原則

9. 認識質量管理中的質量意識差距模型

10. 正確的顧客理念與正確的質量意識


第二章:質量管理實務基礎與質量成本管理

1. 如何有效的設置質量控制崗位

2. 分析各質量管理人員的職責與崗位要點

3. 建立質量管理體系與標準化

4. 質量管理體系的認證流程

5. 體系文件的編寫與內部審核

6. 如何有效的維護體系

7. 供應商的開發、選擇、評估、試用

8. 供應商質量管理與維護

9. 如何按照標準管理質量記錄

10. 質量成本的構成部分認識

11. 消減質量成本的分析


第三章:質量實務手法

1. 數據會說話

2. 如何制作高質量的查檢表

3. 如何用辦公軟件制作標準直方圖

4. 解讀直方圖

5. 特性要因圖

6. 帕拉托法則

7. 如何對散布圖進行研判

8. 管制圖的應用原理與類型,及研讀

9. 層別法的使用

10. 新品管七大手法分析應用

11. QCC、QFD、6σ認識分析應用


第四章:現場質量控制實務

1. 認識8D手法及操作步驟

2. 國家標準中對不合格品的管理要求與使

用方法解析

3. 換線及交***時的質量控制

4. 容易違反國家標準的文件管理漏洞

5. 按照國家規定的要求做好檢驗前的準備工作

6. 計量儀器管理及國家標準中規定的相關問題

7. 審核中常見不符合國家標準問題分析與 應對

8. 認識抽樣檢驗涉及的國家標準

9. 抽樣方案

10. 檢驗嚴格度轉移規則

11. 隨機抽樣方法與國家規定的相關抽樣方法演示:隨機抽樣、隨機觳子、隨機數表、系統隨機抽樣法、分層抽樣法、整群抽樣法等

12. 抽樣方法案例演練與一般企業隱含違規 問題剖析與解決


第五章:全面質量管理推行技巧

1. ***高管理者的全面質量管理戰略

2. 領導作用

3. 有效溝通

4. 標準化

5. TQM推行小組

6. 目標及規章制度

7. 檢查

8. 問題改善和跟進



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