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《MTP:***管理者360度提升》

課程收益:

1、使管理人員了解組織管理的原則,分清自己的角色定位與職責,做好承上啟下的橋梁;

2、培養管理人員的指導、控制和協調能力;

3、學習如何成為一個***的管理者,建立領導權威、指導下屬,并給予工作授權;

4、知人善任,帶人帶心,學習激勵部屬的技巧;

5、認識溝通的重要性,掌握高效溝通的PAC技巧,建立組織內無障礙的溝通環境。


學習對象:

制造型企業老板、總經理、副總、總監、部門負責人


授課方式:

講解、課堂互動、案例、實操練習、工具


課程大綱:

***部分:管理者的角色認知和管理原則

管理的要旨,是達成公司目標及持續改善公司業績。不少晉升至管理層的管理人員,可能從未受過正規的管理培訓,也沒有為擔當管理職責做過準備功夫。本部分內容的目的就是幫助他們認識管理工作的內容。

1、管理人員的角色認知與職責

2、管理與領導的區別

3、組織管理的五個原則

4、企業管理人員的責任與正向思考的態度

5、管理人員的素質結構、能力結構、智力結構、績效結構是什么

6、案例研討題:管理者常犯的錯誤


第二部分:有效的溝通技巧

溝通在管理學中是一門重要的學問,是管理活動中的一項重要功能。調查表明,管理人員有60%的時間在溝通。然而,有效溝通決不是一個偶然的過程,它需要管理人員具有良好的技巧和專業的訓練,才能提高溝通的水平。

1、什么是溝通

2、溝通的過程模式

3、幾種溝通形式的優劣分析

4、常見的12種溝通障礙及產生的原因

5、游戲:溝通傾聽五角星分析

6、溝通的編碼能力訓練(游戲:我來比劃,你來猜)

7、回饋的作用

8、什么是【映】和【增項反映】

9、回饋時需注意的事項

10、我們如何說服對方,進而改變對方的行為

11、引導、二選一法、對比、打斷連結、提問等“潛意識說服”的七個秘密

12、什么是當下自我的狀態

13、人與人之間溝通的P、A、C代表什么狀態

14、P、A、C溝通心理狀態在日常工作,生活中的運用

15、人與人之間P與P的溝通心理會發生言語沖突,附案例分析

16、人與人之間A與A的溝通心理,是溝通的***高境界,附案例分析

17、用C心理溝通平息發生的沖突,用A心理溝通能有效控制局面,附案例分析

18、如何運用P、A、C高效溝通心理化解人際的沖突,創造無障礙的溝通境界


第三部分:情境領導與授權

身為管理人員必須善于運用影響他人的領導力,發現并創造條件激發部屬的優勢與潛能,同時進行有效授權。這是作為一名管理者的具體價值體現。部屬的績效表現,就是管理人員的績效反映組成,同時也是管理水平高低的呈現。

1、什么是領導

2、如何判斷四類員工(有能力無意愿、無能力無意愿、無能力有意愿、有能力有意愿)

3、如何針對四類員工采取不同的領導風格

練習1:員工的工作準備度判定方法

練習2:領導者的領導行為分析

4、管理人員是否知道自己的領導風格,部屬是否尊重你,擁護你

5、情境領導模式

視頻案例1:告知式S1

視頻案例2:推銷式S2

視頻案例3:參與式S3

視頻案例4:授權式S4

6、研討題:面對不同的部屬,你該采取哪種領導模式***有效

7、領導工具運用:告知、推銷、參與、授權的運用方法

8、有效授權的步驟

9、對部屬授權的原則

10、何種工作可授權

11、授權不足或授權太多各有什么危害

12、什么是反授權

13、研討題:如何處理部屬的推卸責任或反授權問題


第四部分:控制與激勵的技巧

管理人員為了達成工作目標,有時需要運用控制手段,否則會偏離目標。人性化的控制手段和工具,能提高工作效率。此外管理人員除了關心由部屬行為所產生的績效外,還應該注意此行為產生背后的思想推動力。思想輔導工作,可以整合個人動機與組織的目標,從而產生持續的激勵效果。

1、控制的目的和意義

2、控制的階段

3、企業常見的控制工具

4、使用控制工具的原則

5、控制幅度

6、思考題:控制不足或控制過多對部屬有何不好

7、管理人員對激勵的認知測試

8、現代激勵理論(X理論,Y理論,Z理論)

9、馬斯洛需要五層次理論

10、影響員工行為的因素

11、員工激勵技巧十二招

12、視頻案例:經理人的一分鐘激勵技巧

13、視頻案例:部屬的工作表現每況愈下,如何激勵

14、什么是負激勵

15、負激勵對部屬的利弊

16、案例:海爾的激勵機制



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